Правила оказания услуг

Настоящие правила оказания услуг действуют для Заказчиков, заключивших с ООО «Аспро» (ИНН 7453223946, юридический адрес: 454136, Россия, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, дом №31, этаж 8), далее Исполнитель, договор об оказании платных услуг и являются неотъемлемой его частью и определяют порядок, условия и ограничения оказания услуг/выполнения работ Исполнителем.

Правила оказания услуг составлены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и общепринятыми нормами использования сети Интернет. 

Под указанными в правилах продаж следующими терминами понимаются их нижеуказанные значения:

Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или уже заказавшее у Исполнителя платные услуги и/или работы.

Аккаунт Заказчика - совокупность пользовательских данных и файлов, которые хранятся в базе данных и Облачном файловом хранилище, доступ к которым осуществляется авторизованным Администратором и Пользователями аккаунта

ПО – Программа для ЭВМ «Аспро.Клауд», являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе программного кода, базы данных, аудиовизуальных произведений, включенных Лицензиаром в состав указанной программы для ЭВМ, а также любая документация по ее использованию. Доступ Лицензиата к Программе (функционалу Программы) осуществляется через Сайт.

Услуги по адаптации программы для ЭВМ – внесение изменений, осуществляемых в целях функционирования программы для ЭВМ на конкретных технических средствах Заказчика или под управлением конкретных программ Заказчика.

Услуги по сопровождению программ для ЭВМ – мероприятия, осуществляемые Исполнителем для улучшения, оптимизации и устранения дефектов программного обеспечения (ПО) после передачи в эксплуатацию, а также консультации по вопросам эксплуатации и технической поддержки программного продукта.

Услуги по тестированию и поиску неисправностей в работе ПО – мероприятия, осуществляемые Исполнителем для проверки ПО на соответствие между реальным поведением программы и её ожидаемым поведением в процессе эксплуатации.

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1.1. Все Услуги предоставляемые Исполнителем, могут использоваться только в соответствии для целей не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

1.2. Заказчик обязан своевременно предоставлять Исполнителю необходимые для оказания Услуг/выполнения работ по договору информационные материалы.

1.3. Заказчик не имеет права требовать от Исполнителя внести изменения в уже принятые Услуги. В случае возникновения таких требований, условия их выполнения рассматриваются и оцениваются отдельно от условий заключенного Договора. Исключение составляют работы по устранению дефектов и недостатков оказанных Услуг в течение срока предоставления мотивированных письменных возражений указанного в условиях Договора.

2. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ УСЛУГ

2.1. по услугам, содержащим в наименовании "Услуги по адаптации ПО для ЭВМ" - Исполнитель оказывает услуги по адаптации программы Аспро.Клауд согласно перечню указанному в Оферте.

2.2. по услугам, содержащим в наименовании “Услуги по сопровождению ПО для ЭВМ” - Исполнитель оказывает услуги по консультации в вопросах эксплуатации и технической поддержки ПО.

2.3. по услугам, содержащим в наименовании “Тестирование и поиск неисправностей в работе ПО” – Исполнитель оказывает услуги для проверки ПО на соответствие между реальным поведением программы и её ожидаемым поведением в процессе эксплуатации.

3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять правила оказания услуг в одностороннем порядке без уведомления Заказчика 

3.2. Все споры и разногласия между сторонами, разрешаются путем переговоров. Срок ответчика на претензию устанавливается в 10 рабочих дней. При не достижении согласия путем переговоров, стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.